[本埠]Re:政风行风热线－——行政服务中心、、江苏启东农村商业银行股份有限公司（原信用合作联社）网络互动 [复制链接]

本周参与上线互动的单位：行政服务中心（2月27日）、江苏启东农村商业银行股份有限公司（原信用合作联社）（2月29日），大家可以向相关部门提问，也可以对版友的疑问进行讨论。

综合协调科

1、负责指导窗口业务工作，提出进驻中心窗口和服务事项的调整方案，参与和协调窗口优化、简化办事程序。

2、牵头项目联办工作。负责项目审批和办\证办照过程中所涉及窗口之间有关问题的协调，并检查跟踪办理结果。

3、负责对窗口依法行政的监督和管理。对窗口办件、收费的监督和管理。

4、收集整理窗口报表，承担统计、汇总、归档工作。

5、牵头并协助窗口做好中心门户网站网民咨询的解答工作。负责中心服务内容、办事程序的修改完善和解释工作。

6、负责对窗口工作人员进行业务培训、对镇(乡)便民服务中心的业务指导工作

投诉监督科（监察室）  

1、负责制订窗口各项工作制度、管理制度，对执行情况进行检查监督。

2、负责对窗口工作人员的日常考勤、管理和工作效率、工作作风的监察、督查。

3、负责对各窗口的月度考核和工作人员年度考核。负责月度红旗窗口考评和季度先进工作人员评比。

4、负责受理、办理服务对象的来信、来访及投诉工作。协助中心党工委、纪工委抓好党风廉政建设。对违规违纪的窗口和工作人员予以查处。

5、做好各窗口、各科室执行法律、法规和各项工作制度情况的监察工作。

群众不提意见各部门在这里夸夸其谈，群众一提意见很多部门视而不见听而不闻避而不谈，这种形式主义不要也罢。

乌晓哈:群众不提意见各部门在这里夸夸其谈，群众一提意见很多部门视而不见听而不闻避而不谈，这种形式主义不要也罢。 (2012-02-22 14:49) 

个别部门的确存在这种情况，但我们也看到，绝大多数部门还是很重视政风行风热线的网络互动，在规定时限内回答网民的疑问。

哥不再犀利:个别部门的确存在这种情况，但我们也看到，绝大多数部门还是很重视政风行风热线的网络互动，在规定时限内回答网民的疑问。 (2012-02-22 14:55) 

个别部门？是哪些个别部门？为什么会有这些个别部门呢？

作为互动双方，我想尊重对方是个基础。大家看到，个别网友对个别部门的互动口气咄咄逼人，或者出言不逊，虽然网友要求部门回复的迫切心情我们可以理解，但这种形式不利于问题的解决。还是希望大家文明交流。
另外，针对个别部门的不到位，效能办网络互动节目组也一直在工作，包括电话联系要求互动的部门在规定时限内上线，以及做出书面情况说明备案等等；对个别没有在规定时限内互动的热点部门，效能办网络互动节目组记录在案，作为年终效能考核的依据之一。

乌晓哈:个别部门？是哪些个别部门？为什么会有这些个别部门呢？ (2012-02-22 15:07)

        五个手指伸出来都会有长短。俗话说：群众的眼睛还是雪亮的，个别部门，相信广大版友心里都有数。这些个别部门的存在是客观，但非主流。但是我们还是很希望通过广大人民群众的有效监督，一起来促进这些机关单位部门的工作作风。但凡事要看主流，客观地说，经过几年的机关效能建设，启东市的机关部门作风有了很大的改进。

我来问下农商银行，每逢节假日特别是临近春节各网点窗口外面排队人山人海，窗口里面谈笑风生，授权也要等上十来分钟的情况也时有发生，窗口也不能做到全部开足，导致百姓怨声载道，这种情形贵行领导是否知晓，今后打算如何改进？

再问农商银行，临近过年挤在窗口排队取款的大都数是新开一两天之内的存单，你们明明知道有些存单当日就要支取的可为什么还积极地动员着很多企业、小老板要开存单发工资呢？存单不要成本吗还是你们闲着没事了人为添堵呢？

为什么?

向相关部门提问                    

农商银行

羊驼个农商银行里面的一些人，别再把老农民的存单忽悠成保单了。

哥不再犀利:个别部门的确存在这种情况，但我们也看到，绝大多数部门还是很重视政风行风热线的网络互动，在规定时限内回答网民的疑问。 (2012-02-22 14:55) 

好像你说反了吧，是绝大多数的部门都木有重视吧，甚至有的部门对于版友的提问避重就轻，虚虚实实，我认为这个活动不搞也罢，这么一搞让更多的人看清了这些部门对民意民生的漠视！

首先，感谢“乌晓哈”对我们的服务提出的问题。
我们将全面推进行风建设及文明服务建设来提高软件服务，逐步为各网点配备各种基础设备来提高硬件服务，并把服务质量纳入相关考核。

关于保单的问题：　我们总行要求基层在做代理保单业务时，一定要讲清保单的相关内容、风险等。另如果对保单有疑问的，可以在一个星期里要求退保。

启东农商银行:关于保单的问题：　我们总行要求基层在做代理保单业务时，一定要讲清保单的相关内容、风险等。另如果对保单有疑问的，可以在一个星期里要求退保。 (2012-02-23 09:34) 

你们要求？上有政策下有对策，正因为你们有了指标，利益的诱惑，才使普通百姓的血汗钱变成保险的，你们的要求在纸上，他们的行动在保单上，多少保单肯定和利益挂钩吧！那为什么不取消保单呢！有些老年人，一年到头收点棉花钱全被那帮泯灭人性的人给坑了，老年人又不懂的，你告诉他收益多少多少？肯定会想多得点利益的，你们真正在银行做的几个人自己买保单的？

再补充一下：等知道是保单要退时已经超过一星期了，那为什么你们不延长退保期限呢！或者你们去企业拉保啊！为何要在农民个人手里骗呢！对，我说的是骗，现在骗的保单说的夸夸其谈，缩小存在风险，多少农民学过经济？被那帮人忽悠的一愣一愣的，就屁颠屁颠的投了，存单变保单，等知道时已经没办法退了，很无奈的选择，说到底还是利益的驱使，泯灭良知，欺骗愚弄百姓

一般被骗存款变成保单都是一些面朝黄土背朝天的老人啊！！！！！

说明一下：农商行保单不是当时就出单的，是在确定购买后一个星期左右出单（期间由保险公司客服通过电话和客户核对，如有疑问将停止出单），然后通知客户领取保单，在领取后有一个星期退保期，也就是说在此期间有三次的退保机会，退保时间也有二十天。

我问一下农商银行，之前有没有因为保单产生纠纷的例子？

问一下农商行让员工拉存款什么意思？拉不到指定数目就辞退员工吗？别告诉我这是人民银行的规定。你们什么时候把握好少出不良贷款就好了，去年农商行出了不少经济案件吧，好好吸取教训。

怎么投？

版主啊，参与方几天不见踪影，这种情形也能叫网络互动？

存款是基础，没有存款就没有贷款，我们对存款进行一定考核，但不会因为没有存款就辞退员工。

麻烦农商银行的发言人回答问题的时候明确一下回复第几楼，好吗？

还有几个问题农商银行没有回答，麻烦继续。

“当当碰到卡卡”问：怎么投？

答:购买保险，可以到营业网点咨询柜面人员。

对于不良贷款的问题：除了因为是企业破产等正常原因形成的以外，其他的有一个评估机制和责任追究机制来进行清收工作。（补充说明：在2000年左右及以前形成的不良贷款的，具有一定的时代特征和历史遗留,但是现在对以前不良贷款的清收工作是有成效的，不良贷款一直在下降）
另外我们也接受“东伯宁 ”的批评，会更加重视经济案件的预防工作，有问题及早发现，及早处理。

久隆农商银行的个别窗口营业员服务质量有待提高。