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[移动公司] 【超期】投诉

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发表于 2017-10-18 14:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 启吾东疆 于 2017-10-23 11:35 编辑
/ q2 u* k8 Y. V* k$ V( ~% x
" y' U5 n& ~; m/ b+ P    我是紫薇二村的,去年八月在江海北路移动营业厅按照营业员宣传的,原宽带二年一交改为每月40元从话费中扣除、其中每月返还20元,实际个人承担20元。还一个什么免费体验移动网络自己交100元押金领取机顶盒,免费观看移动网络电视6个月还是一年我忘记了。结果昨天我在网上查看了消费记录
/ y, }7 L, B* [1 k% j& O发现免费观看移动网络电视从去年第二个开始每月收费20元直到现在。昨晚去营业厅讨说法,承认多收了15个月的费用。18号上午来电说错收了9个月(即180元),不管15个月好9个月也好,错收已经事实了。( p0 j. B& {' k- X
现在我要请营业部回复如下几点?& v4 d, `) D* O: e; {
1、是不是故意?如果老百姓查出来,退还多收费用就完事了是吗?
0 z8 N3 }; O. q2 z  E2、启东有多少消费者每月甚至半年以上对话费进行核对?
+ O2 A! T$ R9 F0 q3 e, a3 g4 _3、对错收的费用是不是双倍返还?还是一退一?6 o4 Y: z( z7 c2 h* m4 R/ s
4、营业员态度倒是蛮好的,这个能接受。但发生的错收现象频率多少?给消费者一个完整的公布。
0 t1 p3 Q& O1 H6 U% Y; N- `- {+ X
发表于 2017-10-18 18:52 | 显示全部楼层
本帖最后由 趣多多 于 2017-10-18 18:54 编辑 ) l# r: V. o6 H

$ H1 a# G, W1 h& j/ T' E直接去江苏通信管理局网站投诉吧,找到网页最下方的12300投诉,填完信息,等着移动很客气地给你回复吧。比在这里投诉要有效果的多!
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发表于 2017-10-20 10:28 | 显示全部楼层
尊敬的用户:您好
& p9 J2 G  o& a# W您的问题我处已收悉,请提供宽带帐号以便核实查询,我处会有处理人员与您联系,对您造成不便敬请谅解~
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发表于 2017-10-21 08:14 | 显示全部楼层
移动着实有点问题的,我每个月都会接到好多电话,让我办这个套餐那个套餐6 Q" S6 |+ G" s- R& Y! y$ c7 e
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发表于 2017-10-21 08:53 | 显示全部楼层
对,就是那个店,老打我电话让我过去!鸟都不鸟他
  m; l2 k2 i& y# i9 s
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